Applicables au 10 novembre 2025

 

Mentions légales et coordonnées du vendeur Sabrina Ricard / Cani’Spirit

Siège social : 206 La Frichetière – Frênes, 61800 Tinchebray-Bocage

SIRET : 824 958 037 00031

Certificat de capacité : 2023/9dbd-8157

Contact : canispirit61@gmail.com

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sabrina Ricard / Cani'Spirit (ci-après la prestataire) et toute personne physique ou morale (ci après le client) ayant recours à ses prestations d’accompagnement, de formation ou de services liés à l’éducation et au comportement canin.

La prise de rendez-vous ou la participation à une activité implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV, consultables sur le site https://canispirit.net.

 

Article 1 – Nature et objet des prestations

Les prestations proposées par Cani’Spirit ont pour objectif de :

• Favoriser la relation humain-chien,

• Prévenir ou résoudre des problématiques d’éducation ou de comportement,

• Soutenir les familles dans la compréhension, la gestion émotionnelle et l’épanouissement de leur chien, • Proposer des solutions individualisées, respectueuses et cohérentes avec les besoins de chaque duo.

 

Prestations

• Bilan comportemental (chiot, adolescent, adulte – présentiel ou visio)

• Séance individuelle

• Formule Essentielle (suivi allégé)

• Programme 360° (suivi renforcé)

• Balades collectives:

Activités de groupe encadrées visant la socialisation, la mise en pratique des apprentissages en environnement réel et le maintien du lien humain-chien.

Durée : 1h minimum, variable selon le groupe et les conditions. Ces balades ne remplacent pas un accompagnement éducatif individualisé.

• Relais éducatif : Prise en charge ponctuelle du chien par la prestataire, en relais temporaire de son humain, pour maintenir la continuité éducative ou émotionnelle. Ce service n’est pas du gardiennage mais une intervention éducative.

Durée : 1h par séance Tarif : 40 € pour une intervention régulière / 45 € pour une intervention ponctuelle, auxquels peuvent s’ajouter des frais kilométriques (0,50 €/km au-delà de 25 km).

• Forfait illimité : Formule à durée déterminée offrant un accès étendu aux séances pendant la période contractuelle, selon les conditions fixées lors de la souscription (fréquence, réservation, durée minimale entre les séances).

• Match Parfait : Accompagnement personnalisé pour le choix d’un chiot ou d’un chien adulte, incluant analyse de profil, conseils et suivi à l’adoption.

Durée : 1h30 + e-book complet inclus

Tarif : 100 €

 

Toute prestation éducative (hors Match Parfait et balades collectives) débute obligatoirement par un bilan comportemental ou un bilan d’accueil chiot.

 

Article 2 – Acceptation et modification des CGV

La réservation d’une prestation vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

La prestataire se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

​

Article 3 – Conditions d’accès aux prestations

Le client doit être majeur et disposer de sa pleine capacité juridique. Les mineurs peuvent participer aux activités éducatives uniquement accompagnés d’un adulte. Toute présence extérieure doit être validée par la prestataire.

​

Pour les balades collectives, la participation est conditionnée à :

• Une évaluation préalable du duo,

• Le respect strict des consignes de sécurité,

• L’utilisation d’un matériel adapté (longe, harnais, friandises, etc.).

 

Les chiens présentant des troubles majeurs de réactivité ou d’agressivité pourront être exclus ou réorientés vers un suivi individuel, sans remboursement.

 

Article 4 – Modalités pratiques

Les prestations sont réalisées :

• À domicile, en extérieur (milieu naturel, urbain, ou lieu neutre) ou en visio,

• Sur rendez-vous via Calendly, mail, message ou téléphone. Les créneaux sont ouverts sur une période glissante de 4 semaines.

 

Durées indicatives :

• Bilan comportemental : 2h

• Séance individuelle : 1h • Séance de suivi (formules) : 1h

• Balade collective : 1h minimum, variable

• Relais éducatif : 1h

• Match Parfait : 1h30 + e-book inclus

 

Zones d’intervention :

• Rayon standard : 20 à 25 km autour de Tinchebray

• Au-delà : frais kilométriques de 0,50 €/km

 

Article 5 – Tarifs et frais

Les tarifs sont affichés sur le site https://canispirit.net.

Les prix sont exprimés en euros, nets de taxe (TVA non applicable – art. 293B du CGI).

Des frais kilométriques s’appliquent au-delà de 25 km : 0,50 €/km.

Les éventuelles remises ou offres promotionnelles sont ponctuelles et non cumulables.

 

Article 6 – Paiement

Les prestations sont payables selon les modalités suivantes :

• Bilans en présentiels, séances, balades, Match Parfait, relais éducatif : à la réservation ou le jour de la prestation,

• Bilans en visio, Match parfait en visio: à la réservation, sans remboursement en cas d'annulation ou absence du client.

• Formules et forfaits : en début de période contractuelle (mensuelle ou forfaitaire).

 

Moyens de paiement acceptés :

• Virement bancaire

• Carte bancaire

• Espèces

• Chèque

 

Tout mois entamé est dû, même en cas d’absence ou d’annulation hors délai.

En cas de retard de paiement, des pénalités seront appliquées (3x le taux d’intérêt légal).

 

Article 7 – Retard, annulation, report

• Annulation ou report sans frais jusqu’à 48h à l’avance.

• Passé ce délai : séance due, sauf justificatif médical ou cas de force majeure.

• Les balades collectives ne sont pas remboursées, mais peuvent être reportées une fois si l’annulation intervient plus de 48h avant.

• En cas d’intempéries ou d’imprévu majeur, la prestataire se réserve le droit de reporter sans frais.

 

Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’arrêt volontaire du suivi, du forfait ou de l’abonnement par le client.

 

Article 8 – Suivi des accompagnements

Le suivi personnalisé est réservé aux formules et programmes :

• Formule Essentielle : 2 séances/mois + 2 analyses vidéo/mois + 3 messages WhatsApp/semaine + accès Notion + communauté

• Programme 360° : jusqu’à 4 séances/mois + 2 analyses vidéo/jour + échanges illimités WhatsApp + Notion + communauté

 

Horaires de réponse (WhatsApp & suivi) : Lundi–Vendredi : 9h30–19h30 Samedi : 9h30–14h30

Délai de réponse : 48h ouvrées (hors congés annoncés).

 

Article 9 – Engagements du client

Le client s’engage à :

• Respecter les consignes transmises,

• Assurer la sécurité des personnes et des animaux présents,

• Prévenir la prestataire de tout changement de comportement ou de santé,

• Garantir que le chien est identifié, vacciné, traité contre les parasites et couvert par une assurance responsabilité civile.

 

Tout comportement inadapté (violence, non-respect, mise en danger, propos déplacés) entraîne la rupture immédiate du suivi, sans remboursement.

 

Article 10 – Obligations de la prestataire

La prestataire s’engage à :

• Utiliser des méthodes respectueuses et à jour des connaissances scientifiques,

• Assurer un accompagnement bienveillant et sécurisé,

• Respecter la confidentialité et le cadre légal,

• Orienter vers un autre professionnel si nécessaire.

 

Article 11 – Responsabilités

La prestataire est tenue à une obligation de moyens, non de résultats.

Le client reste responsable de son chien en toutes circonstances, y compris pendant les balades collectives ou le relais éducatif.

La responsabilité de la prestataire ne saurait être engagée en cas de non-respect des consignes ou de comportement dangereux.

 

Article 12 – Droit à l’image

Sauf refus écrit, le client autorise la prestataire à utiliser photos et vidéos du duo à des fins de communication (site, réseaux sociaux), dans le respect de la vie privée. Floutage ou anonymisation sur demande.

 

Article 13 – Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la législation RGPD.

Aucune donnée n’est vendue ni cédée.

Le client peut demander la suppression de ses données à l’adresse suivante : canispirit61@gmail.com

 

Article 14 – Médiation et litiges

En cas de désaccord non résolu à l’amiable, le client peut saisir : CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 49 rue de Ponthieu – 75008 Paris – www.cm2c.net

 

Article 15 – Charte qualité et éthique

Cani’Spirit est titulaire de l’ACACED, assurée en responsabilité civile professionnelle (MAÏF), et s’engage à : • Promouvoir une éducation éthique,

• Refuser toute méthode coercitive,

• Préserver la sécurité et le bien-être du binôme humain-chien.

 

Article 16 – Confidentialité

Toutes les informations partagées durant les accompagnements, balades ou relais éducatifs sont strictement confidentielles et ne peuvent être communiquées à des tiers sans accord explicite.

 

Fait à Tinchebray-Bocage, le 10 novembre 2025

Sabrina Ricard / Cani’Spirit